En Hee Studio, cada pieza está diseñada y producida de forma artesanal y bajo demanda. No trabajamos con producción en masa, por lo que cada artículo se crea específicamente para cada cliente.
Esto implica que pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas, propias del proceso manual y artístico de cada pieza.
Debido a la naturaleza hecha bajo pedido de los productos, no se aceptan devoluciones una vez el pedido ha sido procesado.
Esta condición se aplica conforme a la normativa vigente para productos personalizados o fabricados bajo demanda.
De acuerdo con la legislación europea, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, este derecho no es aplicable a productos personalizados o fabricados bajo pedido, como es el caso de las piezas de Hee Studio.
Si el producto recibido presenta algún defecto o daño durante el envío, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:
Será necesario aportar imágenes claras del producto y del embalaje.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactar a través de:
Email: info@heecorrea.es
Web: https://heecorrea.es